Wie können wir Ihnen helfen?
Kurze Antworten dazu, wie Reisedeals von ZenHotels funktioniert: Buchung, Zahlung, Änderungen und die Rolle von Flügen und Touren.
Die Grundlagen
2Was ist Reisedeals von ZenHotels?
Reisedeals ist unsere Plattform für Inspiration zu Ihrer nächsten Reise. Wir haben einen eigenen Bereich für Reisende wie Sie geschaffen, der die Hotelsuche einfach, günstig und ein wenig unterhaltsam macht.
Sind die Angebote auf Reisedeals immer aktuell?
Wir bemühen uns, die Daten regelmäßig zu aktualisieren, aber Preise und Verfügbarkeit können sich sehr schnell ändern. Wir empfehlen, die aktuellen Angaben vor der Buchung auf der Seite des Partners zu prüfen.
Buchung & Zahlung
4Wo kann ich Hotels und Flugtickets buchen?
Hotels buchen Sie über ZenHotels, Flüge über unsere Affiliate-Partner, etwa Skyscanner oder vergleichbare Dienste. Nach der Auswahl eines Angebots werden Sie zur jeweiligen Seite weitergeleitet und schließen die Buchung dort ab.
Wie läuft die Zahlung ab? Zahle ich alles zusammen oder getrennt?
Bezahlt wird auf den Seiten unserer Partner. Hotel und Flug zahlen Sie getrennt, nach den Buchungsbedingungen von ZenHotels und des jeweiligen Fluganbieters.
Verkauft ZenHotels jetzt auch Flugtickets?
Nein, ZenHotels bleibt eine auf Hotelbuchungen spezialisierte Plattform. Flugtickets kommen von unseren Affiliate-Partnern.
Verkauft ZenHotels jetzt auch Pauschalreisen?
Nein, ZenHotels verkauft keine Pauschalreisen. Auf unserer Seite finden Sie getrennte Angebote für Hotels über ZenHotels und für Flugtickets über Drittanbieter. Gebucht wird jeweils separat.
Änderungen, Stornierungen & Support
2An wen wende ich mich, wenn etwas schiefgeht oder ich die Buchung ändern möchte?
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich zuerst an den Support der Plattform, über die Sie gebucht haben: ZenHotels für Hotels, die Partnerseite für Flüge. Reisedeals zeigt Ihnen das Angebot; Ihre Buchung liegt bei der Plattform, die die Zahlung entgegennimmt.
Wie storniere ich ein Hotel oder einen Flug?
Die Stornierung richtet sich nach den Regeln der Plattform, auf der Sie gebucht haben. Für Hotels wenden Sie sich an den ZenHotels-Support, für Flüge an den jeweiligen Fluganbieter. Reisedeals ist am Stornierungsprozess nicht beteiligt.
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Brauchen Sie noch Hilfe?Wir zeigen Ihnen
die richtige Stelle
Reisedeals zeigt Ihnen das Angebot – Buchung, Zahlung, Änderungen und Stornierungen laufen alle über ZenHotels oder den jeweiligen Flugpartner. Das ist der schnellste Weg für alles, was eine bestehende Buchung betrifft.
Der Support unseres Partners ist rund um die Uhr erreichbar.